Custom panel: che cos’è, come si crea e perché

 

Un panel è un gruppo individui, disponibili a collaborare attraverso la partecipazione a iniziative, sondaggi e ricerche. Per le società di ricerca uno strumento di rilevazione e di analisi; per le aziende, uno Uno strumento strutturato per una attività sistematica di ascolto e dialogo con l’obiettivo di

  • – ottenere in modo rapido e approfondito OPINIONI, FEEDBACK, INSIGHT sui temi di volta in volta più rilevanti per l’Azienda
  • – costruire una relazione profonda e duratura generando nei clienti una apprezzata CUSTOMER EXPERIENCE.

 

Quali benefici ci possono attendere dall’attivazione di una community dedicata?

  • Un processo continuativo di dialogo e di interazione con i clienti
  • Profilazione dei partecipanti mirata
  • integrazione con le informazioni da CRM
  • possibilità di realizzare sofisticate segmentazioni e di raggiungere target specifici
  • Accesso immediato 24/7: i partecipanti possono essere interpellati in qualsiasi momento e le risposte pervengono in tempi brevi
  • Possibilità di applicare una ampia e differenziata gamma di ricerche, quantitative e qualitative
  • Attività di monitoraggio; possibilità di seguire nel tempo l’evoluzione di comportamenti e atteggiamenti
  • Grande efficienza dell’investimento, più ricerche a parità di budget.

 

Cosa occorre per creare e usare un panel?

  • Un database con
  • nomi e indirizzi e-mail di soggetti disponibili
  • informazioni di profilazione
  • Un portale per comunicare con i Panelisti e un luogo virtuale / form di iscrizione
  • Creazione delle “regole” di partecipazione e dei fattori motivanti (sistema di incentivazione)
  • Un Software per la gestione del Panel e delle Survey

 

VIA! può costruire e gestire per voi il vostro panel (o il panel del vostro cliente); oppure può assistervi nella fase di start-up e trasferire al vostro personale le competenze per la gestione interna.

Sono tre le attività su cui vi possiamo date supporto: